Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437
Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сервиса означает
полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Термины
Сервис (Платформа) — программный комплекс GhostEXCH, доступный
в виде Telegram-бота @GhostEXCH_robot и веб-приложения
по адресу ghostexch.ddns.net.
Оператор — физическое лицо, владелец и администратор
Telegram-бота @GhostEXCH_robot, обеспечивающее работу Сервиса.
Контакт для юридически значимых обращений — ghostexch171@tuta.io.
Пользователь — лицо, использующее Сервис.
Заказчик — Пользователь, размещающий Задание или приобретающий Услугу.
Исполнитель — Пользователь, размещающий Услугу или откликающийся на Задание.
Услуга — размещённое Исполнителем предложение информационно-консультационного
характера или учебного материала.
Задание — размещённый Заказчиком запрос на выполнение работ.
Сделка — соглашение между Заказчиком и Исполнителем, заключённое
с использованием Сервиса.
Эскроу — режим удержания Оператором денежных средств Заказчика
до подтверждения приёмки результата.
2. Предмет
2.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к Платформе, которая обеспечивает
размещение объявлений, поиск контрагентов, обмен сообщениями и файлами, а также
техническое сопровождение расчётов между Пользователями.
2.2. Предметом Сделок между Пользователями являются информационно-консультационные
услуги и учебные материалы, оказываемые в помощь при обучении: подготовка
конспектов, презентаций, разбор задач, объяснение тем, проверка и оформление работ,
подбор источников и иные сопутствующие услуги.
2.3. Оператор не является стороной Сделок между Пользователями,
не оказывает услуги, составляющие их предмет, и не несёт ответственности за качество,
сроки и содержание результата. Оператор выступает исключительно как техническая
площадка и агент по приёму платежей.
2.4. Оператор не проверяет содержание объявлений до публикации. Модерация
осуществляется по факту обращения Пользователя или срабатывания автоматических
фильтров.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Учётная запись создаётся автоматически при первом входе через Telegram.
Отдельная регистрация не требуется.
3.2. Пользователь подтверждает, что данные, указанные в профиле, достоверны.
3.3. Одному лицу соответствует одна учётная запись. Создание дополнительных
учётных записей для обхода ограничений запрещено.
3.4. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его
учётной записью.
4. Порядок совершения Сделки
Заказчик оформляет заказ по Услуге либо принимает отклик Исполнителя на Задание.
При договорной цене счёт выставляет Исполнитель после согласования условий в чате.
Заказчик оплачивает Сделку. Средства поступают на счёт Платформы и
удерживаются в режиме эскроу; Исполнителю они в этот момент недоступны.
Исполнитель выполняет работу и передаёт результат через Платформу.
Заказчик проверяет результат и подтверждает приёмку, запрашивает доработку
(не более двух раз) либо открывает спор.
Если Заказчик не совершил ни одного действия в течение 96 часов
(для срочных Сделок — 36 часов) с момента передачи результата,
приёмка считается состоявшейся автоматически.
После приёмки средства зачисляются Исполнителю и остаются замороженными
в течение 48 часов. В этот период Заказчик вправе открыть спор.
По истечении 48 часов средства становятся доступны Исполнителю для вывода,
Сделка считается завершённой.
5. Стоимость и комиссия
5.1. Стоимость Услуги определяется Исполнителем либо согласовывается сторонами.
5.2. Комиссия Платформы составляет 10% с Заказчика (начисляется сверх
цены) и 10% с Исполнителя (удерживается из цены), но не менее
10 ₽ с каждой стороны.
5.3. Для Исполнителей в пробном статусе (до пяти успешно завершённых Сделок)
комиссия Исполнителя составляет 15%, а сумма одной Сделки ограничена.
5.4. Размер комиссии фиксируется в момент выставления счёта и не изменяется
для уже созданных Сделок.
6. Способы оплаты и расчёты
6.1. Оплата производится через платёжного провайдера RollyPay
(Система быстрых платежей, банковские карты, USDT) либо Telegram Stars.
Способ оплаты определяется валютой объявления.
6.2. Внутренний баланс ведётся раздельно по каждой валюте: рубли, Telegram Stars, USDT.
6.3. Telegram Stars. Технические ограничения Telegram не позволяют
переводить звёзды между пользователями. Баланс в звёздах может быть использован
внутри Платформы либо конвертирован в рублёвый баланс по курсу, действующему на
момент конвертации, с последующим выводом в рублях.
6.4. Вывод средств осуществляется по заявке Пользователя. Минимальная сумма вывода —
эквивалент 200 ₽. Срок обработки заявки — до 24 часов.
6.5. Оператор вправе приостановить выплату при наличии открытого спора,
признаков мошенничества или нарушения настоящей оферты до выяснения обстоятельств.
7. Возврат средств
7.1. До начала выполнения работы Заказчик вправе отменить Сделку с полным
возвратом средств.
7.2. После начала выполнения работы отмена возможна только через процедуру спора.
7.3. Если Исполнитель не передал результат в согласованный срок и не отреагировал
в течение последующих 24 часов, средства возвращаются Заказчику автоматически
в полном объёме.
7.4. По итогам спора модератор принимает одно из решений: полный возврат Заказчику,
частичный возврат в определённой пропорции, либо перечисление средств Исполнителю.
Решение мотивируется и сообщается обеим сторонам.
7.5. Возврат производится на внутренний баланс Заказчика. Возврат оплаты,
совершённой в Telegram Stars, производится средствами Telegram.
7.6. Подробный порядок изложен в разделе «Правила и возвраты».
8. Обязанности Пользователя
8.1. Пользователь обязуется не размещать материалы, оборот которых ограничен
или запрещён законодательством Российской Федерации.
8.2. Пользователь обязуется не передавать контактные данные и не совершать
расчёты в обход Платформы. Такие действия лишают Пользователя защиты по Сделке
и могут повлечь ограничение доступа.
8.3. Пользователь обязуется не размещать материалы, нарушающие авторские права
третьих лиц, и подтверждает наличие прав на передаваемые файлы.
8.4. Пользователь обязуется использовать полученные материалы добросовестно
и в соответствии с требованиями своего учебного заведения.
9. Ответственность
9.1. Оператор не несёт ответственности за качество, сроки, содержание и последствия
использования результатов Сделок между Пользователями.
9.2. Оператор не несёт ответственности за оценки, дисциплинарные и иные последствия,
наступившие у Пользователя вследствие использования материалов.
9.3. Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Telegram, платёжных
провайдеров и иных сторонних сервисов.
9.4. Ответственность Оператора в любом случае ограничена суммой комиссии,
удержанной по соответствующей Сделке.
10. Ограничение доступа
10.1. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя при нарушении настоящей оферты
или Правил платформы.
10.2. При блокировке баланс Пользователя замораживается, активные Сделки
приостанавливаются и передаются на рассмотрение модератора; Пользователю остаётся
доступен раздел поддержки.
10.3. Замороженные средства выплачиваются Пользователю после завершения разбирательства,
если не установлено нарушение, повлёкшее ущерб другим Пользователям.
11. Заключительные положения
11.1. Оператор вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу
с момента публикации. Изменения не распространяются на уже созданные Сделки.
11.2. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров через
службу поддержки, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
11.3. Настоящая оферта регулируется правом Российской Федерации.
Политика конфиденциальности
Редакция от 8 августа 2026 года
Политика описывает, какие данные обрабатывает Сервис GhostEXCH, с какой целью,
как долго они хранятся и какие права есть у Пользователя.
1. Оператор данных
Обработку персональных данных осуществляет владелец и администратор Сервиса
GhostEXCH. Обращения по вопросам обработки данных направляются на
ghostexch171@tuta.io либо через
раздел поддержки в приложении. Срок ответа — до 30 дней.
2. Какие данные обрабатываются
Категория
Состав
Основание
Идентификатор Telegram
числовой ID аккаунта
исполнение договора
Профиль
отображаемое имя, фотография, описание, класс обучения
исполнение договора
Имя пользователя Telegram
хранится только в виде необратимого хэша
защита от мультиаккаунтов
Содержание объявлений
тексты Услуг и Заданий
исполнение договора
Переписка
сообщения и вложения в чатах Сделок
разрешение споров
Файлы
материалы, передаваемые по Сделке
исполнение договора
Финансовые операции
суммы, валюты, статусы, идентификаторы платежей
требование закона
Реквизиты для вывода
номер карты, телефона или адрес кошелька
исполнение договора
Технические данные
хэш IP-адреса при доступе к файлам, журналы действий
безопасность
Сервис не запрашивает паспортные данные, адрес проживания,
данные об образовательном учреждении и номер телефона (кроме случая вывода средств
по СБП, когда номер указывает сам Пользователь).
3. Цели обработки
предоставление доступа к Платформе и исполнение Сделок;
проведение расчётов и выплат;
рассмотрение споров и обращений в поддержку;
предотвращение мошенничества и обхода правил;
выполнение требований законодательства.
4. Приватность Telegram-аккаунта
Другим Пользователям, включая модераторов, никогда не раскрываются
числовой идентификатор Telegram и имя пользователя (@username). В интерфейсе
отображаются только внутренний номер профиля, отображаемое имя, аватар и статистика.
Доступ к идентификатору Telegram имеет исключительно Оператор и исключительно
в разделе обработки выплат; каждое такое обращение фиксируется в журнале аудита.
5. Передача третьим лицам
Telegram — в объёме, необходимом для работы бота и приёма оплаты
звёздами;
RollyPay — сумма, валюта, идентификатор заказа и реквизиты выплаты;
уполномоченные государственные органы — по мотивированному
законному запросу.
Данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не используются для профилирования
в рекламных целях.
6. Хранение и защита
6.1. Данные размещаются на сервере в Германии.
6.2. Файлы, передаваемые по Сделкам, хранятся в зашифрованном виде
(AES-256-GCM). Прямой доступ к файловому хранилищу закрыт; скачивание возможно только
по одноразовой подписанной ссылке со сроком действия 5 минут.
6.3. Реквизиты для вывода средств хранятся в зашифрованном виде; в интерфейсе
отображается только маска.
6.4. Каждое обращение к файлу фиксируется в журнале доступа.
7. Сроки хранения
Данные
Срок
Профиль и учётная запись
до удаления по запросу Пользователя
Файлы по Сделке
30 дней после завершения, с возможностью платного продления
Переписка по Сделке
1 год — как доказательная база по спорам
Финансовые записи
согласно требованиям законодательства
Журналы доступа и аудита
1 год
По истечении срока хранения файлы переводятся в архив и становятся недоступны
в интерфейсе. Получить архивный файл можно через службу поддержки.
8. Права Пользователя
получить сведения об обрабатываемых данных;
потребовать исправления неточных данных;
потребовать удаления учётной записи и связанных данных, за исключением тех,
хранение которых обязательно по закону или необходимо для завершения расчётов;
отозвать согласие на обработку — это влечёт прекращение использования Сервиса.
Обращение направляется через раздел поддержки. Срок ответа — до 30 дней.
9. Несовершеннолетние Пользователи
9.1. Сервис ориентирован на учащихся, в том числе несовершеннолетних.
9.2. Сервис не собирает данных больше, чем необходимо для работы, и не показывает
рекламу.
9.3. Родитель или законный представитель вправе запросить удаление учётной записи
несовершеннолетнего через службу поддержки.
10. Файлы cookie
Веб-приложение не использует рекламные и аналитические cookie. Для хранения сессии
применяется локальное хранилище браузера (localStorage) — исключительно
для поддержания авторизации.
11. Изменения
Актуальная редакция всегда доступна по настоящему адресу. При существенных
изменениях Пользователи уведомляются сообщением в боте.
Правила платформы, порядок споров и возвратов
Редакция от 8 августа 2026 года
1. Что можно размещать
Разрешены объявления информационно-консультационного характера, связанные
с обучением: подготовка презентаций и конспектов, разбор и объяснение задач,
проверка и оформление работ, подбор источников, репетиторство, а также
не учебные услуги в разделе «Не учебное» — дизайн, монтаж, программирование, тексты.
2. Что запрещено
оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и их компоненты;
наркотические средства, психотропные вещества и любая деятельность, связанная
с их оборотом;
материалы для взрослых и услуги интимного характера;
материалы, нарушающие авторские права третьих лиц;
оскорбления, травля, угрозы, разжигание вражды;
передача контактов и расчёты в обход Платформы.
Обход комиссии. До оплаты Сделки сообщения с номерами телефонов,
ссылками, именами аккаунтов и платёжными реквизитами не отправляются. После оплаты
такие сообщения доставляются, но помечаются для модератора. Расчёт вне Платформы
лишает обе стороны эскроу-защиты: вернуть деньги через спор в этом случае невозможно.
3. Модерация
3.1. Объявления публикуются сразу. Автоматические фильтры снимают с публикации
объявления, попавшие под стоп-лист, до проверки модератором.
3.2. Любой Пользователь может пожаловаться на объявление, задание, профиль
или сообщение.
3.3. Модератор рассматривает жалобу и может одобрить объявление, удалить его
или ограничить доступ нарушителю.
4. Сроки Сделки
Этап
Срок
Действие выставленного счёта
30 минут
Проверка результата Заказчиком
96 часов (срочные — 36 часов)
Заморозка средств после приёмки
48 часов
Доработки
не более 2 раз, срок продлевается на 24 часа
Просрочка сдачи до автовозврата
24 часа после дедлайна
Первый ответ модератора по спору
до 24 часов
Решение по спору
до 72 часов
Обработка заявки на вывод
до 24 часов
Окно для отзыва
14 дней после завершения
5. Когда возможен возврат
Полный возврат
Заказчик отменил Сделку до того, как Исполнитель приступил к работе;
Исполнитель не сдал работу и не отреагировал в течение 24 часов после дедлайна;
Исполнитель отказался от выполнения;
модератор установил, что работа не выполнена, не соответствует описанию либо
содержит заимствования, выдаваемые за оригинал.
Частичный возврат
Применяется, когда работа выполнена частично или с недостатками, которые не
обесценивают результат полностью. Модератор указывает долю возврата; комиссия
Платформы удерживается пропорционально доле, оставшейся у Исполнителя.
Возврат не производится
работа соответствует описанию, но не понравилась субъективно;
Заказчик изменил требования после начала работы;
Заказчик не воспользовался результатом;
прошло более 48 часов с момента приёмки и спор не был открыт;
расчёт был произведён вне Платформы.
6. Как открыть спор
Откройте Сделку в приложении и нажмите «Открыть спор».
Опишите проблему и приложите подтверждения. Спор доступен на этапе проверки
результата и в течение 48 часов после приёмки.
Средства замораживаются, создаётся чат с модератором.
Модератору доступны переписка, файлы и полная история действий по Сделке.
Решение с обоснованием направляется обеим сторонам и исполняется автоматически.
7. Отзывы и рейтинг
7.1. Отзыв можно оставить только по завершённой оплаченной Сделке, в течение 14 дней.
7.2. Отзывы становятся видимыми после того, как их оставят обе стороны либо
по истечении срока — это исключает отзывы «в отместку».
7.3. Автор не может удалить отзыв. Сторона, которой он адресован, вправе его
оспорить; модератор может скрыть отзыв с обоснованием.
7.4. Рейтинг ведётся раздельно для роли Исполнителя и роли Заказчика.
8. Статус продавца
8.1. Новые Исполнители работают в пробном статусе: комиссия 15%, ограничение
на сумму одной Сделки.
8.2. После пяти успешно завершённых Сделок можно запросить проверку. После
подтверждения выдаётся отметка «Проверенный», комиссия снижается до 10%,
ограничение снимается.
9. Файлы
9.1. Файлы доступны только участникам Сделки и модератору при открытом споре.
9.2. Базовый срок хранения — 30 дней после завершения Сделки. Продление —
на 30 дней за фиксированную плату, не более трёх раз.
9.3. Архивный файл можно запросить через службу поддержки.
9.4. Максимальный размер файла — 100 МБ. Исполняемые файлы не принимаются.
10. Санкции
Нарушение
Мера
Попытка передать контакты до оплаты
сообщение не отправляется, предупреждение
Повторные попытки обхода комиссии
передача модератору, ограничение публикаций
Запрещённое объявление
снятие с публикации
Систематические срывы сроков
снижение рейтинга, ограничение публикаций
Мошенничество, обман, подмена результата
блокировка, заморозка баланса
При блокировке активные Сделки приостанавливаются, контрагенты уведомляются,
разбирательство ведёт модератор. Средства выплачиваются добросовестной стороне.
11. Частые вопросы
Когда исполнитель получит деньги?
После приёмки работы средства зачисляются на его баланс замороженными.
Через 48 часов они становятся доступны для вывода.
Что если исполнитель пропал?
Дождитесь дедлайна. Через 24 часа после него средства вернутся автоматически,
либо откройте спор раньше.
Можно ли вывести Telegram Stars?
Напрямую — нет: Telegram не позволяет переводить звёзды между пользователями.
Звёзды можно потратить внутри Платформы или конвертировать в рубли и вывести рублями.
Почему комиссия берётся с обеих сторон?
Комиссия покрывает эскроу-удержание, разбор споров, хранение файлов и работу
поддержки — то есть услуги, которыми пользуются обе стороны.
Мне нет 18 лет — можно пользоваться?
Да, Платформа рассчитана на учащихся 5–11 классов. Для вывода средств может
потребоваться подтверждение, а родитель или законный представитель вправе
запросить удаление учётной записи.
Я получил файл с чужой работой
Откройте спор в течение 48 часов после приёмки и приложите подтверждение.
Это основание для полного возврата.
Служба поддержки
Обращения обрабатываются ежедневно
Поддержка GhostEXCH работает через систему обращений внутри приложения.
Каждое обращение получает номер, статус и отдельный чат с модератором.
Создать обращение: откройте приложение → «Профиль» → «Поддержка»,
либо перейдите по прямой ссылке ниже.